Hướng dẫn mua hàng

Chào bạn, cảm ơn các bạn đã quan tâm, tin tưởng và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do Uno Sport cung cấp trong thời gian vừa qua. Chúng tôi luôn có sẵn các phương thức thanh toán linh hoạt, nhanh chóng và tiện lợi để phục vụ quý khách. 

– Đối với khách hàng ở Tp. Hồ Chí Minh

Quý khách đến mua hàng trực tiếp tại địa chỉ: 

Chung cư New Town, Số 69 đường 18, đại lộ Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức. 

Đến mua hàng nhớ gọi trước để kiểm tra mẫu mã, size số

 

– Đặt hàng qua trang web hoặc qua số điện thoại:

Hotline đặt hàng và giao giày tận nhà: 0908.316.283

Với quý khách hàng chuyển khoản đủ tiền giày sẽ nhận hàng trong vòng 60 – 120 phút và được vận chuyển bởi Grabbike.

Lưu ý: phí giao hàng Grabbike khoảng từ 30 – 100k tùy vào địa chỉ xa gần. Uno Sport hỗ trợ đến 50k phí vận chuyển và quý khách có thể phải trả thêm nếu ở địa chỉ xa, muốn nhận giày ngay và chi phí giao hàng vượt quá 50k. 

 

– Đối với khác hàng ở tỉnh – Chuyển phát nhanh hỏa tốc – Thanh Toán CoD

Quý khách vui lòng đặt cọc trước 100k qua số tài khoản ngân hàng. Hàng hóa sẽ được vận chuyển bởi một đơn vị thứ 3: giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, Viettel Post hoặc một đơn vị khác theo ý quý khách yêu cầu. 

Số tiền 100k để đảm bảo phí vận chuyển đi và về trong trường hợp các đơn hàng giả mạo hoặc khách hàng không muốn mua hàng. Khi nhận giày, số tiền này được trừ trực tiếp vào đơn hàng và quý khách chỉ cần thanh toán số tiền còn lại. 

Thời gian nhận hàng sẽ vào khoảng 3 – 5 ngày với khách hàng ở tỉnh và tùy vào khu vực mà nhận hàng sớm nhất có thể. Nếu quý khách muốn nhận hàng trong 1 – 2 ngày vui lòng chuyển khoản trước. 

Lưu ý: khách hàng nên chắc chắn về size giày trước khi đặt hàng, với những quý khách hàng không cung cấp đầy đủ thông tin về form chân, size chân, số đo chiều dài, chiều rộng,.. sau khi nhận giày và thanh toán sẽ không được đổi trả hoặc hoàn tiền với bất kì lí do nào. 

 

Khi đặt hàng quý khách vui lòng ghi rõ:

Tên người nhận

SDT

Tên Đôi Giày – Mã SP (hoặc màu sắc) – Size

Địa Chỉ Nhận Hàng

Khung giờ nhận Hàng

Ví dụ:

Nguyễn Văn A

0908-03-04-05

Nike Mercurial tf – vàng – size 41

123 đường 456, phường 8, quận 9, tp HCM

Nhận hàng buổi sáng

 

Số tài khoản ngân hàng:

Vietcombank

Lê Công Quý 

0081001297099

Chi nhánh Nguyễn Văn Trỗi – Tp.Vũng Tàu

Techcombank

Lê Công Quý

19027460421019

Chi nhánh Sao Mai – Tp. Vũng Tàu

 


Chính sách bảo hành

Đối với sản phẩm giày đá bóng chính hãng:

Giày Đá Bóng Chính Hãng do Uno Sport cung cấp đều được bảo hành qua thông tin mua hàng và số điện thoại. 

Đôi giày sẽ được bảo hành lên tới 6 tháng đầu kể từ ngày mua hàng và được bảo hành với các lỗi phổ biến như bung keo, bung đế, hở mũi giày. Khi cần bảo hành, quý khách vui lòng gửi giày vào địa chỉ Uno Sport ở trên. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và thông báo cho quý khách khi nhận hàng. 

Sau thời gian bảo hành miễn phí, các lỗi phát sinh sẽ được tính phí tùy vào tình trạng hư hỏng. 

Chú ý: với lỗi gãy đinh, bung keo, hở mũi vì sử dụng sai mặt sân (đối giày sân cỏ tự nhiên, sân cỏ nhân tạo), mòn đế (Giày futsal), đôi giày đã được tùy biến (màu sắc/ cưa đinh / thay dây giày khác / thay miếng lót giày) hoặc có dấu hiệu đôi giày đã được sửa chữa trước đó sẽ không được bảo hành. 

 

Với sản phẩm không phải giày đá bóng chính hãng:

Không áp dụng chế độ bảo hành vi tất cả các sản phẩm do Uno Sport bán ra đều đã được kiểm tra rất kỹ lưỡng.

 


Đổi trả hàng hóa

Lưu ý chung: 

  • Tất cả các sản phẩm của Uno Sport đều được bảo quản trong tình trạng tốt nhất và khi đổi trả quý khách vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm, fullbox, tem tag, giấy gói.
  • Khi khách hàng đã nhận giày và thanh toán tiền giày vui lòng không đổi trả với bất kì lí do nào.
  • Chi phí vận chuyển 2 chiều phát sinh do đổi hàng sẽ do khách hàng thanh toán.
  • Khách hàng chỉ được đổi hàng 1 lần.
  • Hàng chỉ được đổi trả do lỗi sản xuất theo quy định bảo hành của Uno Sport nên quý khách lưu ý kỹ khi đặt hàng.
  • Với lỗi giao nhầm sản phẩm, giao sai sản phẩm đặt hàng, Uno Sport sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển 2 chiều. Tuy nhiên, nếu phát hiện giao nhầm sản phẩm, quý khách lập tức từ chối nhận hàng và thông báo ngay đến Uno Sport. Trong trường hợp quý khách đã nhận hàng và trong vòng 24H kể từ lúc nhận hàng không có thông báo về việc đặt hàng sai sản phẩm thì Uno Sport sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả với bất kì lí do nào.

 

Với khách hàng chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (ship CoD)

Trong trường hợp mang không vừa khi nhận giày, quý khách vui lòng gửi giày lại cho bên chuyển phát nhanh và chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sang các size giày lân cận nếu quý khách không mang vừa. Nếu không có sẵn size giày lân cận, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách đổi sang mẫu giày khác có size giày phù hợp. 

Khi đã thanh toán và nhận giày vui lòng không đổi trả với bất kì lí do nào. 

 

Với khách hàng đã chuyển khoản trước tiền giày. 

Quý khách có thể đổi hàng trong vòng 1 ngày sau khi nhận hàng. 

Chi phí vận chuyển 2 chiều phát sinh do quá trình đổi trả sẽ do khách hàng thanh toán

Có thể đổi sang một sản phẩm có giá trị tương đương, nếu giá cao hơn thì khách hàng bù thêm phần chênh lệch, nếu thấp hơn chúng tôi sẽ hoàn lại phần thấp hơn. 

 

Lưu ý quan trọng:

Với khách hàng mua hộ bạn bè/ người thân / con cái, vui lòng kiểm tra kỹ size, mẫu mã, màu sắc, tình trạng đôi giày khi nhận hàng. Sau khi thanh toán và nhận hàng sẽ không được đổi trả với bất kì lí do nào. 

Hàng hóa ở Uno Sport đều được bảo quản rất kỹ nên khi nhận hàng quý khách nên kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán.  

 


Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Dưới đây là một số câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi lọc ra từ hàng ngàn khách hàng đã mua hàng tại Uno Sport. Các bạn hãy dành chút thời gian xem qua để tìm những câu trả lời giải đáp những thắc mắc của các bạn nhé. 

Q1: Shop có bán giày đá banh fake/ superfake/ hàng replica không ?

Trả lời: Uno Sport cam kết chỉ bán giày chính hãng và không bao giờ bán các loại giày không phải chính hãng

 

Q2: Tôi mua giày có được miễn phí ship không?

Trả lời: các bạn mua sản phẩm giày đá bóng chính hãng sẽ được miễn phí vận chuyển và miễn phí đổi trả giày nếu không mang vừa lúc nhận giày.

 

Q3: Tôi có được đổi size khác nếu không mang vừa không?

Trả lời: Uno Sport hỗ trợ đổi trả size giày miễn phí và đổi sang các size lân cận nếu không mang vừa lúc nhận hàng. 

Trong trường hợp quý khách đã nhận giày và đã thanh toán tiền hàng thì đôi giày đó sẽ không được đổi trả với bất kì lí do nào. 

 

Q4: Tôi có được đổi mẫu giày khác nếu mang không hợp chân không?

Trả lời: Giày sẽ không được đổi sang mẫu khác với lí do không hợp chân, mang không thích. 

 

Q5: Tôi có được đổi giày khác sau khi đã thanh toán và nhận giày hay không ?

Trả lời: Sau khi nhận hàng và thanh toán đủ tiền giày thì quý khách vui lòng không đổi trả với mọi lí do. 

 

Q6: Tôi mua giày hộ bạn bè/ người thân/ con cái, giày mang không vừa hoặc không đúng như giày tôi yêu cầu thì có được đổi trả không?

Trả lời: Uno Sport cam kết giao đúng đôi giày như quý khách yêu cầu và sẽ có xác nhận dòng giày, màu sắc, size giày khi chốt đơn. Nếu như hàng được giao không đúng như yêu cầu thì quý khách có quyền từ chối nhận hàng. 

Khi quý khách đã nhận hàng và thanh toán tiền hàng thì miễn đổi trả với bất kì lí do nào. 

 

Q7: Tôi có được hoàn tiền khi trả giày không ?

Trả lời: quý khách đã nhận giày vui lòng miễn đổi trả và không hoàn tiền với mọi lí do 

 

Q8: Tại sao tôi phải đặt cọc trước để được nhận giày?

Thông thường Uno Sport sẽ yêu cầu quý khách hàng đặt cọc trước 100k qua hình thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng hoặc qua ví điện tử.

Số tiền này Uno Sport dùng để thanh toán trước tiền vận chuyển với bên chuyển phát nhanh. 

Do trước đây đã từng có rất nhiều khách hàng cam kết trả đủ tiền giày lúc nhận hàng nhưng lại không nhận hàng và chúng tôi đã phải thanh toán số tiền vận chuyển cả chiều đi lẫn chiều về của đôi giày. 

 

Q9: Tôi không đặt cọc trước có được nhận giày không?

Với những khách hàng ở tỉnh thì quý khách vui lòng đặt cọc trước để nhận giày trong thời gian sớm nhất cớ thể.

Quý khách đặt cọc hàng càng sớm thì sẽ nhận giày sớm nhất có thể vì dịch vụ chuyển hàng đi tỉnh ngừng nhận đơn sau 4 – 5 giờ chiều nên Uno Sport thực sự muốn giúp quý khách hàng có thể nhận giày càng sớm càng tốt. 

Với những khách hàng ở trong Tp.HCM thì có thể không phải đặt cọc trước nhưng nếu muốn nhận hàng ngay và sớm vui lòng chuyển khoản đủ tiền giày. Sẽ có shipper đến nhà ngay trong vòng 60 phút. Còn nếu không đặt cọc, quý khách vui lòng liên hệ với Uno Sport hẹn giờ nhận giày.

 

Q10: Giày có được bảo hành không?

Trả lời: Tất cả giày đá bóng chính hãng tại Uno Sport đều được bảo hành 6 tháng với những lỗi phổ biến như bung keo, bung đế giày. Sau thời gian bảo hành miễn phí, những lỗi phát sinh khác sẽ được tính phí. 

Chú ý: với lỗi gãy đinh, bung keo, hở mũi vì sử dụng sai mặt sân (đối giày sân cỏ tự nhiên, sân cỏ nhân tạo), mòn đế (Giày futsal), đôi giày đá đã được tùy biến (màu sắc/ cưa đinh / thay dây giày khác / thay miếng lót giày) hoặc có dấu hiệu đôi giày đã được sửa chữa trước đó sẽ không được bảo hành.